Terma & Syarat Bilik Percuma
 

a) Tempahan bilik percuma tidak akan dikembalikan jika bilik dan/atau pakej dibatalkan atau tidak digunakan (tidak hadir) dan akan dianggap telah digunakan.
b) Ahli yang gagal mendaftar masuk ke penginapan percuma mereka selepas pengesahan boleh menyebabkan tawaran percuma pada masa hadapan akan dibatalkan. Untuk sebarang penjadualan semula atau pembatalan, sila e-mel customercare@rwgenting.com
c) Caj tidak dikenakan jika bilik dibatalkan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum tarikh ketibaan.
d) Kegagalan untuk mendaftar masuk akan dianggap sebagai tidak hadir dan bayaran penalti akan dikenakan.

e) Pihak Pengurusan berhak untuk mengubah, meminda, memadam atau menambah terma dan syarat yang dinyatakan atau menarik balik promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
f) Dengan mengesahkan tempahan bilik, anda dianggap telah bersetuju dengan terma dan syarat yang ditetapkan. Sebarang pertikaian tidak akan dilayan.

NOTA PENTING:

• Pindaan atau pembatalan pembayaran dan tempahan yang dibuat dibawah PAKEJ dan promosi KADAR ISTIMEWA tidak akan dilayan.
• Liabiliti kami berkenaan dengan apa-apa kehilangan atau kerosakan kepada barang-barang kepunyaan tetamu hotel adalah dikawal oleh Akta Pemilik Penginapan 1952.

Kadar Terbaik Tersedia: Kelayakan Percuma

Berkuat kuasa 01.09.2017, semua pelancong antarabangsa (bukan warganegara Malaysia) akan dikenakan Cukai Pelancongan sebanyak RM10 setiap bilik setiap malam di bawah Akta Cukai Pelancongan 2017. Cukai ini akan dikutip semasa daftar masuk.

*Tetamu dikecualikan daripada Cukai Pelancongan dari 1 Julai 2020 hingga 31 Disember 2021.

Maklumat Promosi

a) Semua maklumat yang diberikan adalah betul pada masa penerbitan.
b) Ahli boleh menempah 01 bilik percuma hanya pada satu tarikh daftar masuk melainkan dinyatakan sebaliknya.
c) Harga dan kelayakan mungkin berbeza bergantung pada tempahan dan tempoh perjalanan.
d) Semua kelayakan adalah sah pada tarikh yang dinyatakan dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai.
e) Mana-mana bilik percuma yang tidak digunakan akan dibatalkan mengikut tarikh tamat promosi.
f) Semua kadar harga bilik dalam promosi ini tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu mengikut budi bicara pihak Pengurusan.

Pengesahan Tempahan

a) Sila ambil perhatian bahawa pengesahan tempahan anda adalah tertakluk pada ketersediaan bilik atas dasar siapa cepat dia dapat. Terma dan syarat lain juga boleh dikenakan secara munasabah selepas pengesahan.
b) Tempahan bilik dianggap muktamad apabila e-mel pengesahan dikeluarkan dan pembayaran penuh diterima. Sila e-mel kepada kami di customercare@rwgenting.com dengan segera jika anda tidak menerima maklum balas daripada kami selepas 24 jam.
c) Kegagalan untuk mendaftar masuk akan dianggap sebagai tidak hadir dan bayaran penalti akan dikenakan.
d) Ahli digalakkan untuk log masuk ke akaun mereka sebelum membuat tempahan untuk menikmati tawaran eksklusif. Bayaran balik tidak akan diberikan untuk tempahan yang dibuat tanpa log masuk ahli.

Kebolehpindahan

Tempahan bilik yang telah disahkan tidak boleh dipindahkan kepada orang lain. Tetamu tidak dibenarkan mendaftar masuk bagi pihak orang lain.

Daftar masuk (melalui kaunter penerimaan tetamu atau kiosk)

a) Tetamu mesti mengemukakan dokumen berikut di kaunter penerimaan tetamu hotel masing-masing semasa daftar masuk:
- Kad pengenalan asal (NRIC) atau pasport
- Kad Genting Rewards (digunakan semasa membuat tempahan)
- E-mel pengesahan
b) Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dengan butiran yang diberikan dalam mana-mana dokumen, tempahan akan dianggap tidak sah dan bayaran balik tidak akan diberikan.
c) Waktu daftar masuk rasmi adalah dari jam 3 petang dan seterusnya.
d) Masa daftar keluar rasmi ialah 12 tengahari (kecuali First World Hotel, di mana masa daftar keluar ialah 11 pagi).
e) Deposit bilik, yang perlu dibuat sama ada secara tunai atau kad kredit, diperlukan semasa daftar masuk.
f) Untuk meminta invois, sila hubungi pejabat hadapan hotel semasa daftar keluar.

KEPERLUAN KHUSUS HOTEL