Apa yang saya boleh lakukan dengan Kunci Digital saya?

Kunci Digital membolehkan anda mengakses tingkat bilik menerusi lif dan membuka pintu terus menggunakan aplikasi mudah alih Resorts World Genting di telefon pintar anda.

Bagaimana untuk mendapat Kunci Digital saya?

Anda perlu melakukan cek masuk dengan aplikasi mudah alih Resorts World Genting antara jam 6pg hingga 11mlm pada hari lawatan anda. Apabila anda bersedia untuk ke bilik, tunjukkan cek masuk berjaya di meja depan hotel untuk mengaktifkan Kunci Digital anda. Kunci Digital akan terdapat pada aplikasi mudah alih sehingga anda cek keluar.

Bagaimana untuk membuka pintu bilik dengan Kunci Digital?

Pasangkan fungsi Bluetooth pada telefon pintar apabila berdekatan dengan kunci pintu. Tap pada butang "Unlock" di aplikasi mudah alih dan pintu akan terbuka dengan otomatik.

Adakah Kunci Digital berfungsi pada semua jenis peranti?

Kunci Digital boleh digunakan pada iPhone, Android dan peranti Huawei, selagi semua peranti dilengkapi dengan versi terkini aplikasi mudah alih Resorts World Genting, Bluetooth dan akses Internet.

Bolehkah saya menggunakan Kunci Digital pada lebih daripada satu peranti?

Kunci Digital dikhaskan hanya untuk peranti yang digunakan untk cek masuk. Jika anda memerlukan Kunci Digital kedua untuk rakan sebilik, sila berikan maklumat rakan sebilik semasa cek masuk. Rakan sebilik anda juga harus menggunakan versi terkini aplikasi Resorts World Genting pada peranti untuk mendapatkan Kunci Digital.

Saya telah menempah lebih daripada satu bilik. Bagaimana saya ingin berkongsi Kunci Digital dengan kumpulan rombongan saya?

Ketika cek masuk mudah alih, anda dikehendaki butir-butir tetamu untuk bilik masing-masing. Sila pastikan semua tetamu di setiap bilik mempunyai aplikasi mudah alih terkini Resorts World Genting pada peranti, supaya mereka akan menerima Kunci Digital untuk bilik.

Jika saya lakukan cek masuk mudah alih, bolehkah saya membuat permintaan istimewa untuk pilihan bilik saya (contoh: bilik dilarang merokok/bilik berdekatan lif/bilik dengan pemandangan)?

Ya. Anda boleh nyatakan permintaan sewaktu cek masuk mudah alih. Kami akan pastikan untuk memenuhi permintaan anda, harap maklum yang semua permintaan akan tertakluk kepada ketersediaan dan mungkin dikenakan surcaj.

Adakah saya harus menjadi ahli Genting Rewards untuk menerima Kunci Digital?

Ya. Hanya ahli Genting Rewards sahaja boleh melakukan cek masuk mudah alih dan menerima Kunci Digital. Bukan ahli boleh memasuki bilik mereka menggunakan kad kunci RFID yang diberikan oleh meja depan hotel semasa proses cek masuk.

Bolehkah saya berkongsi Kunci Digital dengan orang lain?

Sila jangan kongsi Kunci Digital anda dengan orang lain.

Saya telah kehilangan telefon pintar/ peranti cek masuk. Apa harus saya lakukan?

Sila beritahu meja depan hotel serta-merta, supaya kami boleh nyahaktif Kunci Digital untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran ke bilik anda.

Saya menghadapi masalah dengan Kunci Digital.

Sila ke meja depan hotel untuk bantuan.

Bolehkah saya memohon kad kunci fizikal?

Ya, sudah pasti. Sila beritahu meja depan hotel jika anda ingin menggunakan kad kunci RFID untuk bilik anda.