1. 我可以用我的数码房匙做些什么？

您可使用附于您手机上的RWG手机应用程序里的数码房匙直接解锁您的客房门锁。

2. 我该如何获取我的数码房匙？

您可在自助式登记入住机激活您的数码房匙。

3. 我该如何使用数码房匙解锁及打开我的房门？

当您处在配备门锁系统的范围内时，打开您手机上的蓝牙功能。点按应用程序上的“解锁”键，即可打开门锁。

4. 数码房匙是否适用于所有手机？

数码房匙适用于 iPhone、Android 及 Huawei 手机。只要您的手机下载了最新版本的RWG手机应用程序并配备了蓝牙功能及网络连线。

5. 我可以在超过一个手机上使用我的数码房匙吗？

数码房匙只分配给用于登记入住的手机。如果您需要额外的数码房匙，请在登记入住时提供您的同伴的资料。与此同时，您的同伴的手机也必须下载最新版本的RWG手机应用程序，以便接收及使用数码房匙。

6. 我预订了超过一间客房。我该如何与其他同伴分享数码房匙？

在使用手机登记入住时，您将被要求输入个别客房的房客资料。与此同时，请确保每一位房客皆下载了最新版本的RWG手机应用程序，以便接收及使用其客房专属数码房匙。

7. 如果我使用手机登记入住，我是否可以添加特别要求(如：非吸烟客房/靠近电梯的客房/拥有窗景的客房)？

可以。您可在登记入住时注明您的要求。我们将会尽力配合您的要求，但您必须了解，所有要求将根据客房供应状况而定，并可能收取附加费。

8. 要获取数码房匙，我是否必须成为云尊奖赏会员？

是的。只有云尊奖赏会员可以进行手机登记入住及接收数码房匙。非会员可使用在酒店前台办理登记入住时获取的RFID房匙卡进入客房。

9. 我是否可以和其他人分享数码房匙？

请勿与其他人共享您的数码房匙。

10. 如果我遗失了登记入住用的手机/移动设备，我该怎么办？

请马上通知酒店前台，以便我们可以马上中止您的数码房匙功能，以防任何人擅自进入您的客房。

11. 我的数码房匙有问题。

请马上前往酒店前台求助。