如果我的会员籍被降级，我是否需要更换会员卡？
您的最新会员等级已在系统中同步更新。我们建议您下载 RWG App 使用电子会员卡，您可以随时随地查看最新等级状态，并出示虚拟卡享受各项会员权益与优惠。

如果您仍希望更换实体卡，欢迎随时前往任何 Genting Rewards 自助服务机 (Kiosk) 或宾客服务柜台 (Guest Services counter) 申请换卡。

欲了解更多关于电子会员卡的信息，请点击此处。

欲了解更多关于 Genting Rewards 自助服务机 的信息，请点击此处。

我可以在2026年提升我的会员籍吗？
当然可以！您只需达致相关等级的等级积分要求，即可获得升级。这只适用于升级至银卡及金卡会员等级。 我即将升级至更高等级。

我即将升级至更高等级。我是否需要更换新卡？
恭喜您的会员等级提升！

您现在即可通过 RWG App 内的虚拟会员卡开始享受升级后的专属权益，无需更换实体卡。

如果您希望拥有一张显示新等级的实体卡，欢迎在您方便之余，前往任何 Genting Rewards 自助服务机 (Kiosk) 或宾客服务柜台办理。

1. 会员须在2026年赚取相应等级积分，以维持在下一年度的会员等级。
2. 会员等级提升要求保持不变，即银卡 100TP、金卡 300TP、白金卡 10,000TP(只限受邀者)。
3. 补办遗失的会员卡将被扣除GP或缴付现金以支付费用。
4. 云顶积分自赚取之日起有效期为三年。若三年内未赚取任何积分，所有累积积分将于会员生日当月的28日自动失效。
5. 会员权益不可转让。会员须亲自到场，并出示有效的云尊卡或通过RWG手机App扫描会员二维码方可享受会员权益。
6. 云尊奖赏会员日于2026年1月至12月的每月18日，以及“Double Digit Day”日期：2月2日、3月3日、4月4日、5月5日、6月6日、7月7日、8月8日、9月9日、10月10日及11月11日。
7. 会员在参与活动的商户(酒店除外)消费，包括云顶高原名牌折扣购物中心 (GHPO) 和柔佛名牌折扣购物中心 (JPO) 内的商户，使用现金、信用卡/借记卡或电子钱包每消费RM1，即可获得8倍等级积分。
8. 从云顶天城世界主题乐园、天城室内游乐园和云天缆车门票获得的额外云顶积分和等级积分，以使用日期为准，而非购买日期。
9. 此优惠活动受各门店营业状态的限制。若参与活动的门店在活动期间关闭，会员将无法在该门店享受此优惠。
10. 会员必须亲自到场付款，并通过RWG手机App出示有效的云尊卡或会员二维码，方可获得额外等级积分及/或云顶积分。任何追溯积分或退款之申请将一概不获接受。 
11. 每月免费客房”权益是根据会员的等级和活跃状态授予的，并取决于客房供应情况及其他资格标准。非活跃会员可能无法享受此项权益。每位会员在每个入住日期最多仅限享受一 (1) 间免费客房，管理层保留自行决定其资格的权利。
12. 所有折扣及/或免费享有的权益或优惠均严禁转让或转售。任何转售此类权益或优惠的尝试都将导致其自动失效，且不予退款或补发。
13. 违规使用会员权益或优惠（包括但不限于转售折扣或免费权益及优惠），可能导致相关权益被暂停或会员资格被终止。云顶马来西亚有限公司（GENM）保留自行决定执行上述措施且无需事先通知的权利。
14. GENM 保留自行决定增加、删除或变更会员计划下任何特权或权益的权利，且无需事先通知。为免生疑问，会员不得因上述任何增加、删除或变更（视情况而定）而要求任何形式的补偿。
15. 本计划之会员受 Genting Rewards 云顶奖赏计划条款与细则的约束，包括随时可能发布的任何更新版本。相关条款与细则均可在 https://www.rwgenting.com/gentingrewards 查阅。
16. 云顶马来西亚有限公司(GENM) 保留在无需预先知会的情况下根据其酌情权随时取消、修改、添加或调整此优惠活动及其条规的权利。