延期或取消演出的退款
 

如果演出/活动被延期

请通过我们的网站、社交媒体、简讯或您的电子邮件收件箱上查看有关演出/活动延期的官方公告。

退款流程会依据您购买门票时所使用的付款方式而异。

现金付款

如果您是透过现金付款购票，您可透过电子转账服务，或前往我们任何一个售票柜台以了解退款详情。

  •电子转账 (EFT)
     1) 透过电邮，将以下文件发送至 customercare@rwgenting.com。
         • 包含完整资料的EFT表格
         • 购票者的身份证或护照复印本
         • 门票复本

     2) 将门票快递至以下地址：
         Show Finance
         18th Floor, Wisma Genting,
         28, Jalan Sultan Ismail,
         50450 Kuala Lumpur, 
         Malaysia

• 或亲临以下任何一个票务柜台*

信用卡/云顶积分
如果您使用信用卡/转账卡/云顶积分购买门票，您将在同一个信用卡/转账卡/云顶积分账号里获得退款。

当您透过以下任何一个管道联系我们时，请报上您的预订号码以及所购门票总数：

      • 电邮: customercare@rwgenting.com; 或
      • 拨电： +603 2718 1118; 或
      • 亲临以下任何一个票务柜台*

*我们的票务柜台位于：

 云豪酒店
      • 马戏宫殿(CP)，云尊奖赏会员服务柜台
      • 云顶俱乐部，云尊奖赏会员服务柜台

云天娱乐场
      • 云尊奖赏会员服务柜台(只限云尊奖赏会员)，2楼

如果演出/活动被取消

所有被取消的演出/活动将会通过我们的官方网站、社交媒体、简讯、或发送至您的电子邮件予以公布。您无需联络我们以获取退款，退款程序将自动启动.

条规

• 当我们收到您提交的完整文件后，我们将需要大约 2 到 3 个月的时间来完成退款流程。
  
• 我们将根据系统中所记录的详细信息向原购买者退款。
  
• 从未经授权的管道购买的门票将不被承认，我们将不会对此安排退款。
  
• 客户必须在规定的退款期限内申请退款，迟交的申请将不获受理。
  
• 管理层保留在无需预先知会的情况下随时更改条规的权利。